Nos moyens - Getelcom https://www.getelcom.fr/societe/nos-moyens Sun, 21 Jun 2026 01:21:27 +0000 Joomla! - Open Source Content Management fr-fr Quelques chiffres https://www.getelcom.fr/societe/nos-moyens/27-quelques-chiffres https://www.getelcom.fr/societe/nos-moyens/27-quelques-chiffres

Quelques chiffres :

93Qualité de service :
93,3 % des appels sont décrochés en moins de 3 sonneries

66Temps moyen de traitement réel d’un appel : 66 secondes (hors temps d’attente)

66Temps moyen d’attente :
13 secondes

66Pourcentage d’appels perdus :
3,51 %

]]> hegergement@antadis.com (Super Utilisateur) Nos moyens Tue, 10 Apr 2012 14:21:36 +0000 Notre équipe stable https://www.getelcom.fr/societe/nos-moyens/2-notre-equipe-stable https://www.getelcom.fr/societe/nos-moyens/2-notre-equipe-stable

Notre équipe stable :

Téléopérateurs/trices bilingues de niveau Bac +2, tranche d’âge 27 – 33 ans Formation au métier de l’accueil téléphonique et formation interne continue à la culture d'entreprise de nos clients.

Superviseurs pour le contrôle quotidien des instructions clients, le suivi permanent des messages envoyés et afin de veiller aux respects des engagements qualité du service d’accueil téléphonique.

]]> hegergement@antadis.com (Super Utilisateur) Nos moyens Wed, 14 Mar 2012 09:37:22 +0000