Quelques chiffres :
Qualité de service :
93,3 % des appels sont décrochés en moins de 3 sonneries
Temps moyen de traitement réel d’un appel : 66 secondes (hors temps d’attente)
Temps moyen d’attente :
13 secondes
Pourcentage d’appels perdus :
3,51 %